Termes del servei

El servei el presta NEXI HEALTH, S.L. (NIF B21726005), amb domicili a Paseo de Miramón, 170 – Parque Científico y Tecnológico de Gipuzkoa, 20014 Donostia/San Sebastián (Gipuzkoa), Espanya. Pots consultar la resta de les nostres dades a l'avís legal.

El servei s'ofereix a través d'ajuntaments i altres entitats que el contracten per a la seva població o la seva plantilla («la teva entitat»). La relació entre la teva entitat i nosaltres es regeix pel seu propi contracte; aquests termes regulen el teu ús del servei.

És un servei d'acompanyament en benestar emocional. Inclou:

• Converses amb Bruna, la nostra assistent d'intel·ligència artificial, per escrit, per veu o per telèfon.
• Qüestionaris breus i validats sobre benestar emocional i soledat.
• Recomanacions personalitzades, com ara hàbits de descans o exercicis d'atenció plena.
• Per al personal de les entitats, un tauler amb estadístiques agregades i anònimes.

El servei és gratuït per a les persones usuàries: el finança la teva entitat.

Quan parles amb Bruna estàs interactuant amb un sistema d'intel·ligència artificial, no amb una persona. Bruna pot equivocar-se, malinterpretar el que li expliques o donar respostes incompletes. Fes servir les seves respostes i recomanacions com una orientació general i no prenguis decisions importants basant-te només en elles.

El servei no és un producte sanitari i no presta assistència sanitària. No diagnostica, no tracta cap malaltia i no substitueix professionals de la medicina, la psicologia ni altres serveis de salut. Els resultats dels qüestionaris són orientatius i no constitueixen un diagnòstic.

Si Bruna detecta senyals que pots estar en risc, aturarà la conversa i et mostrarà recursos d'ajuda.

Si estàs en perill, truca al 112. Si estàs pensant a fer-te mal, truca al 024, la línia d'atenció a la conducta suïcida: és gratuïta, confidencial i funciona les 24 hores.

• Has de tenir almenys 18 anys.
• Necessites accés a través d'una entitat que tingui contractat el servei.
• El teu compte és personal: no el comparteixis i guarda les teves credencials de forma segura.
• La informació que ens facilitis ha de ser veraç.

Abans de començar a parlar amb Bruna et demanem que marquis una casella per donar el teu consentiment explícit al tractament de les teves respostes i converses sobre el teu benestar, tal com explica la política de privacitat. Sense aquest consentiment no podem prestar-te el servei, i pots retirar-lo en qualsevol moment.

En prémer el botó per començar, acceptes aquests termes del servei.

En usar el servei et compromets a no:

• Intentar accedir a dades d'altres persones o a parts del servei per a les quals no tens permís.
• Alterar, sobrecarregar o intentar vulnerar la seguretat del servei, ni automatitzar-ne l'ús sense autorització.
• Usar el servei per a fins il·lícits, per assetjar altres persones o per introduir contingut nociu.
• Intentar extreure els models, instruccions o continguts del servei.
• Suplantar una altra persona o crear comptes en nom d'altres persones.

Si incompleixes aquestes normes podem suspendre o cancel·lar el teu accés.

El programari, el disseny, els textos, les recomanacions i la resta de continguts del servei són de NEXI HEALTH o de qui ens n'ha donat llicència. Et concedim una llicència personal, gratuïta, no exclusiva i intransferible per usar-los dins del servei, mentre hi tinguis accés.

El que escrius o dius a les teves converses continua sent teu. Només ho fem servir per prestar-te el servei, tal com explica la política de privacitat.

Treballem perquè el servei estigui disponible i funcioni bé, però pot interrompre's per manteniment, actualitzacions o causes alienes a nosaltres. Podem millorar, canviar o retirar funcions del servei.

El teu accés depèn que la teva entitat mantingui contractat el servei. Si el contracte s'acaba, deixaràs de tenir accés i les teves dades s'eliminaran tal com s'explica a la política de privacitat.

Pots deixar d'utilitzar el servei quan vulguis i demanar que eliminem el teu compte escrivint a dpo@nexi-health.com.

Prestem el servei amb la diligència deguda. No obstant això, atès que el servei no és sanitari i que Bruna és una intel·ligència artificial, no responem de les decisions que prenguis basant-te únicament en les respostes o recomanacions de Bruna, ni de les interrupcions del servei alienes al nostre control.

Res en aquests termes limita la nostra responsabilitat en els casos en què la llei no ho permeti, ni els drets que et reconeix la normativa de protecció de les persones consumidores.

Podem actualitzar aquests termes. Si el canvi és important, t'avisarem a la mateixa aplicació amb una antelació raonable i, quan calgui, et demanarem que els acceptis de nou. Si no estàs d'acord amb els nous termes, pots deixar d'utilitzar el servei.

Aquests termes es regeixen per la llei espanyola. Si utilitzes el servei com a persona consumidora, podràs acudir als jutjats i tribunals del teu domicili. En els altres casos, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Donostia/San Sebastián.

Per a qualsevol dubte sobre aquests termes, escriu-nos a info@nexi-health.com. Per a qüestions de privacitat, escriu al nostre delegat de protecció de dades a dpo@nexi-health.com.